尊敬的用户：
在此，我们向所有中币ZB交易所的用户深表歉意。近日，中币ZB交易所发生了停盘事故，给广大用户带来了很大的不便和损失。我们对此深感责任重大，并保证尽一切努力确保此类事件不再发生。
在2021年8月29日，由于我们的交易系统出现了故障，导致了中币ZB交易所的暂停交易。我们立即采取了措施，暂停了所有交易，对系统进行了排查和修复。尽管我们采取了最大的努力，但是我们失去了宝贵的时间，在17:30分才恢复了交易。
我们深深地认识到，此次事故说明我们交易系统抗压能力不足，对事故应对能力与掌控能力也有所欠缺。我们将对此次停盘事故进行全面的反省，并采取一系列有效的措施来避免类似的事故再次发生:
一、加强系统巡检的频率和质量，及时发现和解决潜在问题；
二、对于交易高峰期间，我们将灵活运用多种手段，扩大了交易系统的容量，增强交易系统的抗压能力；
三、我们将加强内部技术的培养和开发，提高团队的专业水平，以确保我们的交易系统能够满足日益增长的用户数量和交易量。
我们深知这次停盘事故对大家造成的不良影响和损失，对此我们感到万分抱歉。因此我们决定采取以下措施，为受影响的用户做出经济上的补偿：
一、对于当日交易受到影响的用户，我们将按照交易量的一个百分比对其进行损失的赔偿；
二、已经进行了交易却遭遇盈亏颠倒的用户，我们将向其发放补偿，并按实际运营期间统计的数据进行补偿；
三、如果用户在此期间进行提现或充值遭遇影响，我们将及时根据事实情况进行赔偿。
希望通过此次事故，中币ZB交易所能够更加深入地认识到自己存在的问题，进一步加强技术和风险管理，不断提升自己的服务水平和用户体验。
中币将一直秉承着\"全世界，就在中币\"的理念，为广大用户提供更好、更安全、更稳定的交易服务。
中币ZB2021年08月30日
